قوانین و مقررات

**حفظ حریم شخصی کاربران**

فروشگاه شهریار استور با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای سفارش، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد. برای نمونه می‌توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود. لازم به ذکر است آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

شما با ثبت نام در فروشگاه شهریار استور مشخصات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، تلفن تماس و … را در اختیار فروشگاه شهریار استور قرار می‌دهید. در ادامه برای انجام تراکنش و ثبت سفارش نیاز به اضافه کردن مشخصات آدرس خود خواهید داشت. شما پس از ثبت نام در سایت، به عنوان کاربر فروشگاه شهریار استور شناخته خواهید شد و کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند تراکنش‌ها، پرداخت‌ها و… نیز در اختیار فروشگاه شهریار استور خواهد بود. همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که فروشگاه شهریار استور همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی فروشگاه شهریار استور و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و فروشگاه شهریار استور حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

برای اطلاع رسانی رویدادها و خدمات برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال می‌شود. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها نداشته باشند می‌توانند با استفاده از لینک مربوط به لغو اشتراک خبرنامه در انتهای ایمیل دریافتی، اقدام نمایند.

شما می‌توانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش پروفایل تغییر داده و ویرایش کنید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که شما در سایت فروشگاه شهریار استور وارد کرده‌اید.

فروشگاه شهریار استور دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و هر فرد بنا به مسئولیت خود به میزان مورد نیاز به اطلاعات دسترسی خواهد داشت.

فروشگاه شهریار استور ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فروشگاه شهریار استور می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق الذکر به فروشگاه شهریار استور اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه فروشگاه شهریار استور را از خود سلب می‌کند. فروشگاه شهریار استور هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضائی یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای فروشگاه شهریار استور وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.

فروشگاه شهریار استور برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی سفارشی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

در صورت وجود هرگونه سوال٬ لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.

تلفن : ۰9146955176
ایمیل : [email protected]

—

**قوانین ثبت‌نام**

کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که بر اساس اطلاعاتی که در صفحه حساب کاربری خود در زمان ثبت‌نام وارد کرده است، از خدمات فروشگاه شهریار استور استفاده کند. با توجه به اینکه مجموعه فروشگاه شهریار استور یک وبسایت عمده‌فروشی نیست، بنابر قوانین تجارت الکترونیک کاربر اجازه خرید و استفاده از خدمات را به منظور تجارت یا فروش ندارد، مگر از طریق روش‌های ارائه شده. در حال حاضر در شهر کرج و تهران، امکان خرید به صورت عمده میسر است و خرید عمده از روشی به غیر از آن ممنوع و خلاف مقررات فروشگاه شهریار استور است.

—

**ثبت سفارش**

مجموعه فروشگاه شهریار استور حاصل همکاری دو شرکت بزرگ است تا کالاهای مورد نیاز کاربران را در اسرع وقت ارسال کند. به جهت تضمین کیفیت سفارش و ایجاد تجربه‌ای مشابه با خرید حضوری، جمع‌آوری سفارش توسط همکاران مستقر در سطح فروشگاه‌ها درست پیش از ارسال صورت می‌پذیرد، و ممکن است برخی از آیتم‌های انتخابی شما در زمان جمع‌آوری با عدم موجودی مواجه شوند. بنابراین انتخاب کالاها در سبد خرید به معنی رزرو آیتم‌ها نیست. کارشناسان مرکز تماس ما پیش از ارسال از طریق تماس یا پیامک تغییر یا تغییرات احتمالی را به شما اطلاع خواهند داد و برای جایگزینی با بهترین کالای مشابه و یا حذف کالای ناموجود با شما تماس خواهند گرفت.

شما می‌توانید در حین ثبت سفارش خود با انتخاب گزینه “انتخاب زمان ارسال” زمان موردنظر جهت تحویل سفارش را از بین بازه‌های پیشنهادی که از ساعت ۹ صبح تا ۲۱ شب می‌باشد انتخاب کنید. بعد از ثبت موفق سفارش امکان اضافه کردن به اقلام وجود ندارد.

با توجه به اینکه مجموعه فروشگاه شهریار استور یک وبسایت خرده‌فروشی است، کاربر اجازه خرید از روش‌های معمول به جهت استفاده از خدمات به منظور تجارت یا فروش ندارد، به همین منظور محدودیت‌هایی بر تعداد قابل انتخاب از هر کالا اعمال شده است. موجودی و حداکثر تعداد قابل سفارش از هر محصول متفاوت است. در صورت نقض این قانون از طریق ثبت سفارشات پرتعداد و عدم رعایت این محدودیت به هر نحو دیگری، حق تصمیم‌گیری در مورد سفارش برای مجموعه فروشگاه شهریار استور محفوظ است.

—

**ارسال سفارش**

با توجه به مشخص بودن مناطق پوشش‌دهی فروشگاه‌ها، در زمان ثبت آدرس می‌باید آدرس دقیق نوشتاری با موقعیت دقیق روی نقشه همخوانی داشته باشد. منظور از آدرس نوشتاری، نام محله، خیابان اصلی و فرعی و در انتها پلاک، واحد و طبقه می‌باشد. در صورت هر گونه مغایرت آدرسی، تصمیم‌گیری در مورد سفارش شما به عهده مجموعه فروشگاه شهریار استور خواهد بود. همکاران ما برای بررسی مشکل سفارش با شما تماس خواهند گرفت و در صورت عدم پاسخگویی به تماس و یا اشتباه بودن آدرس، سفارش شما به فروشگاه عودت می‌شود و پس از آن لغو خواهد شد و مبلغ به حساب کاربری فروشگاه شهریار استور شما عودت می‌شود. ارسال دوباره سفارش، با پرداخت مجدد هزینه ارسال ممکن خواهد بود. این رویه در صورت عدم حضور کاربر در بازه زمانی انتخاب شده در آدرس مقصد مشابه خواهد بود.

—

**گزارش مشکل**

مجموعه فروشگاه شهریار استور همواره تلاش کرده است که با بسته‌بندی استاندارد و کنترل کیفی دقیق پیش از ارسال مرسوله‌ها، ارسال سفارشات بدون نقص و در کوتاه‌ترین زمان انجام شود. موارد مربوط به عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش‌گذاری شده، ناقص بودن سفارش و مغایرت اقلام دریافتی با تعداد کالاهای داخل فاکتور و مشکل در اصالت کالاها، باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس رسید الکترونیکی چک شود.