حریم خصوصی و شرایط استفاده از شهریار استور

**۱. تعاریف و اصطلاحات**

1:اپلیکیشن: نرم‌افزار تحت وب فروشگاه شهریار استور قابل اجرا در مرورگرهای اینترنتی و قابل نصب و اجرا در گوشی‌های تلفن همراه هوشمند.

2:حساب کاربری: حسابی که اشخاص برای استفاده از خدمات فروشگاه شهریار استور در اپلیکیشن ایجاد کرده‌اند.

3:سفارش‌دهنده: شخص حقیقی یا حقوقی که به منظور سفارش و دریافت اقلام ارائه شده توسط تأمین‌کننده از اپلیکیشن فروشگاه شهریار استور استفاده می‌نماید.

4:کد تخفیف: کدی که توسط فروشگاه شهریار استور صادر و تأمین اعتبار شده است و سفارش‌دهنده می‌تواند با وارد کردن آن در سامانه‌ی فروشگاه شهریار استور از پرداخت کل یا قسمتی از هزینه خرید معاف شود.

5:کوکی: فایلی که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و امکان ذخیره اطلاعات بازدید و مناسب‌سازی آن‌ها را فراهم می‌نماید.

**۲. اطلاعات کاربران چگونه و چرا در فروشگاه شهریار استور نگهداری می‌شود؟**

سفارش‌دهندگان، فروشگاه شهریار استور، اطلاعاتی را به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام یا ایجاد حساب کاربری ثبت می‌کنند. همچنین اطلاعاتی به تناسب نوع سرویس مورد استفاده، تماس با پشتیبانی، ثبت سفارش و استفاده از راهکارها و قابلیت‌های درون برنامه ثبت می‌شوند. برخی از اطلاعات به فراخور استفاده از اپلیکیشن ایجاد می‌شوند. برخی از اطلاعات نیز از دستگاه تلفن همراه و ارائه‌دهندگان اینترنت جمع‌آوری می‌شوند. جزئیات این اطلاعات در ادامه ذکر شده است:

۲.۱ هنگام ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن

۲.۱.۱ حساب کاربری سفارش‌دهنده: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل، آدرس، جنسیت و تاریخ تولد در هنگام ثبت نام دریافت می‌شود. در این بخش فقط درج نام و نام خانوادگی و شماره تلفن همراه جهت احراز هویت سفارش‌دهنده، ارتباط پیک و تأمین‌کننده با مشتری و ارسال کدهای تخفیف و پیشنهادات ویژه الزامی است.

—

**۳. حقوق کاربران در خصوص اطلاعات ارائه‌شده**

فروشگاه شهریار استور اطلاعات هویتی کاربران را محرمانه می‌داند و با استفاده از دانش روز، روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها و ارتقای بلوغ امنیت اطلاعات حداکثر تلاش خود را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. همچنین شرکت متعهد می‌شود هرگونه تغییر در دریافت اطلاعات شخصی کاربران را از طریق شرایط و قوانین اپلیکیشن در اسرع وقت به اطلاع کاربران برساند. با این وجود کاربران می‌توانند در هر زمان اقدام به تغییر و یا حذف اطلاعات حساب کاربری خود نمایند. قابلیت‌های ویرایش و حذف اطلاعات به شرح زیر است:

**۳.۱ سفارش‌دهنده**

۳.۱.۱ ویرایش و تغییر اطلاعات: سفارش‌دهندگان با مراجعه به پروفایل کاربری خود می‌توانند نام و نام خانوادگی خود را ویرایش نمایند. همچنین می‌توانند با مراجعه به قسمت آدرس‌ها، آدرس‌های ثبت شده غیرضروری را حذف و ویرایش نمایند.

۳.۱.۲ خروج یا حذف حساب کاربری: سفارش‌دهندگان می‌توانند با مراجعه به تنظیمات بخش «گزارش مشکل» نسبت به «خارج شدن از همه دستگاه‌ها» یا «حذف کردن حساب کاربری» اقدام کنند. پس از ثبت درخواست حذف حساب کاربری، کارشناسان پشتیبانی برای بررسی و شروع فرآیند حذف حساب با کاربر تماس می‌گیرند. در صورت حذف حساب کاربری، اطلاعات و سوابق مربوط به آن حساب کاربری قابل بازگشت نمی‌باشد. لازم به ذکر است که آن دسته از اطلاعات کاربران که بر اساس مقررات قانونی نیاز است که در محدوده‌ی زمانی مشخصی در بانک اطلاعاتی فروشگاه شهریار استور باقی بماند، تا انقضای محدوده‌ی زمانی مذکور، در سامانه‌ی فروشگاه شهریار استور ثبت و نگهداری می‌شود.

**۴. مسئولیت‌های کاربران**

۴.۱ کاربران با ثبت‌نام در اپلیکیشن فروشگاه شهریار استور، و اعلام رضایت نسبت به شرایط و قوانین استفاده از خدمات، می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند که این تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روز رسانی می‌شود و از این طریق به اطلاع کاربران خواهد رسید و در صورت اعلام رضایت ایشان از این قوانین، امکان استفاده از سایت و اپلیکیشن فروشگاه شهریار استور فراهم خواهد بود.

۴.۲ کلیه اصول و رویه‌های شرکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است و کاربران می‌بایست هنگام استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن، کلیه  قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرح‌های صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و سایر قوانین مرتبط  و مقررات این سایت را رعایت نمایند.

۴.۳ برای استفاده از خدمات فروشگاه شهریار استور لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند می‌توانند اقدام به ساخت حساب کاربری در اپلیکیشن کنند.

۴.۴ کاربران متعهد می‌شوند که از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط برای کار با اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره استفاده نکنند.

۴.۵ کاربران می‌پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌روز وارد کنند و شخص کاربر مسئول ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست می‌باشد. همچنین کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغـییر در مشـخصـات فردی خود را در اسرع وقت در اپلیکیشن اصلاح نماید. شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت.

۴.۶ کاربران متعهد می‌شوند که صرفاً با شماره همراه متعلق به خود در اپلیکیشن ثبت‌نام کنند. در غیر این صورت در برابر شخص ذی‌نفع صاحب شماره همراه تماماً مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و حساب کاربری اقدام کند.

۴.۷ مسئولیت همهٔ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص کاربر در اپلیکیشن یا سایر خدمات ارائه شده در اپلیکیشن فروشگاه شهریار استور انجام می‌شود، به عهدهٔ کاربران است. بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب از خدمات اپلیکیشن استفاده می‌کنند، تماماً متوجه کاربر صاحب‌حساب است.

۴.۸ در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همهٔ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و می‌شود به عهدهٔ وی خواهد بود.

۴.۹ در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب‌سایت یا اپلیکیشن و یا لطمه به حقوق سایرین بنا بر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، شرکت می‌تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهدهٔ کاربر خواهد بود و شرکت می‌تواند مراتب را به مراجع ذی‌صلاح اعلام نماید.

تبصره: سفارش‌دهنده باید سفارش خود را مقابل  درب ورودی ساختمان از پیک تحویل گیرد.

۴.۱۰ در صورت لغو بی‌دلیل و به کرات سفارش ثبت‌شده توسط کاربر، شرکت می‌تواند نسبت به غیرفعال کردن حساب کاربری آن‌ها به صورت موقت یا دائم اقدام کند.

۴.۱۱ در صورت بروز هرگونه اخلال در شبکه بانکی به هنگام پرداخت، اگر از حساب کاربر مبلغی کسر شود، این مبلغ ظرف مدت قانونی از طرف بانک بازگردانده می‌شود و شرکت در این مورد مسئولیتی ندارد.

۴.۱۲ هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت شود، شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را اعلام می دارند.