شرایط مرجوعی
راهنمای مرجوع کردن کالا در شهریار استور
راهنمای مرجوعی کالا در شهریار استور به شما کمک می‌کند تا با فرآیند بازگرداندن کالاهای خریداری‌شده آشنا شوید و از خدمات پس از فروش بهره‌مند شوید. این راهنما با جزئیات دقیق در مورد نحوه درخواست مرجوعی، شرایط بسته‌بندی و نکات مربوط به کالاهای خاص، تجربه خرید شما را با اطمینان و رضایت کامل تضمین می‌کند. برای افزایش آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان و ارتقای سطح کیفی خدمات، شهریار استور نظارت دقیقی بر عملکرد فروشندگان خود دارد. با این وجود، ممکن است مشتریان عزیز پس از خرید با مشکلاتی مواجه شوند. در چنین مواردی، خدمات پس از فروش ویژه‌ای ارائه می‌شود. لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید:
- حداکثر تا 2روز پس از دریافت کالای خریداری شده، میتوانید درخواست بازگرداندن کالای خود را از طریق ورود به حساب کاربری و بخش “سفارش های من” در قسمت “درخواست مرجوعی” ثبت نمایید.
- در مورد کالاهای شکستنی، لطفاً هر گونه آسیب ظاهری در کالا را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، ثبت نمایید.
- تصاویر بارگزاری شده هنگام ثبت مرجوعی باید واضح و از تمامی زوایای کالا گرفته شود، به‌نحوی‌که مشکل (شکستگی، نقص)، بارکد یا بچ کد و تاریخ تولید و انقضای کالا در تصویر مشهود باشد.
- پس از ثبت مرجوعی، مأمورین دریافت کالا برای بازپس‌گیری به آدرس مندرج در سفارش اعزام خواهند شد. پس از دریافت کالا و تأیید کارشناسان شهریار استور ، مبلغ پرداختی تا حداکثر ۷۲ ساعت به مشتری بازگردانده می‌شود.
- در صورت استفاده از کد تخفیف در خرید کالا، تنها مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود و کد تخفیف دیگر قابل استفاده نخواهد بود.
نکات مربوط به شرایط مرجوعی کالا
- جعبه و بسته‌بندی اصلی کالای خریداری شده باید در وضعیت اولیه (بسته‌بندی در شرایط اولیه و باز نشدن پلمپ کالا) حفظ شود و از هرگونه پاره کردن یا مخدوش کردن بسته‌بندی کالا خودداری شود.
توجه به این نکات، تضمین می‌کند که فرآیند مرجوعی کالا درشهریار استور با سرعت و دقت انجام شود و تجربه‌ای رضایت‌بخش برای شما به همراه داشته باشد.